存在銀行的教育儲蓄不翼而飛，客戶納悶了：誰取走了我的存款 胡先生存在中國建設(shè)銀行開縣分行的教育儲蓄款不翼而飛，無助的胡先生找到了本報(bào)開縣工作站。
4年前在開縣建行辦理教育儲蓄
2002年3月，考慮到自己兒子胡滔滔（化名）成績很好，胡先生便讓妻子周某某將自己在外打工辛苦掙的11000元錢在中國建設(shè)銀行開縣分行以教育儲蓄的名義為還在上小學(xué)的兒子存款，存期三年，好為兒子上大學(xué)做好準(zhǔn)備。胡先生告訴記者，11日妻子周某某和叔叔胡某某（退休教師）一道來到開縣帥鄉(xiāng)街的建行儲蓄所，憑戶口本辦理了該筆業(yè)務(wù)。之后便將存單放在鎮(zhèn)安鎮(zhèn)的山上老家由年邁的母親姜某某保管。而胡滔滔在開縣西街中學(xué)讀初中后于2005年考入開縣中學(xué)就讀高中。
取款發(fā)現(xiàn)自己手中拿的存單卻是建行內(nèi)部憑條
2006年1月，在外務(wù)工的胡先生拿出存單，看到已經(jīng)到期，便決定將此款取出轉(zhuǎn)存。2月9日下午，他到中國建行小西門儲蓄所去取款，但銀行的工作人員告訴他，這筆錢早在2005年6月7日的時(shí)候就已經(jīng)被取走，并且他們還告訴胡先生手里拿的那張取款憑條應(yīng)該是銀行內(nèi)部所有，根本就不能用作取款。胡先生莫名其妙，當(dāng)時(shí)來存款的時(shí)候，銀行提供給自己的就是這張憑條啊，為什么錢就會被取走了呢？
胡先告訴記者，當(dāng)是存款的時(shí)候是妻子和叔叔來辦的手續(xù)，當(dāng)時(shí)銀行的工作人員的確只給了這么一張憑條，妻子和叔叔對這些方面的事情又不是很清楚，所以胡里糊涂地拿了憑條就走人了，根本沒有管這張憑條有無問題，而且銀行的工作人員是有責(zé)任和義務(wù)來告訴用戶這些事情的。他在10日上午找到開縣建行，副行長鄧元超和劉調(diào)查后告訴他，該筆業(yè)務(wù)是在2005年6月7日由胡滔滔憑福建教育學(xué)院證明來取走的。至于胡先生手中所持客戶確認(rèn)聯(lián)憑條，那是無用的。胡要求看取款錄象也被拒絕。胡先生只拿到建行提供的取款憑條和學(xué)院證明復(fù)印件。
記者看到，銀行出示了一張證明其內(nèi)容是：“胡滔滔同學(xué)（胡先生的兒子）是我院2004級化學(xué)系教育與研究專業(yè)學(xué)生，此證明只作他的教育儲蓄存取款用，用在其他地方不行。特此證明�！比掌谑�2005年5月20 日，公章是福建教育學(xué)院，當(dāng)時(shí)取款的人就憑這么一張證明取走了這筆教育儲蓄款，而且在銀行出示的取款憑條客戶確認(rèn)簽名欄上赫然落著胡滔滔的簽名。胡先生氣憤地告訴記者，錢被取走的時(shí)候，兒子才上初三�。鹤右恢焙苈犜�，絕對不可能私自取走這筆錢的。還有兒子還那么小，怎么可能上大學(xué)？更何況，兒子現(xiàn)在還在開縣中學(xué)上高一，他又是什么時(shí)候變成了福建教育學(xué)院的學(xué)生的呢？而且對比了筆跡，兒子的筆跡和客戶確認(rèn)簽名欄上的筆跡根本就不一樣。
記者在開縣中學(xué)找到了胡先生的兒子滔滔，他的確還是一名稚氣未脫的高一學(xué)生，他告訴記者，2005年6月7日，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在高考，學(xué)校放假了他就在家復(fù)習(xí)。自己絕對沒有取款，以前也不知道有這筆錢。
開縣建行：對方是按照程序取款 銀行沒責(zé)任
在開縣建行，一位工作人員告訴記者，客戶確認(rèn)聯(lián)是銀行內(nèi)部憑條，出現(xiàn)在客戶手中是銀行方面的疏忽。而鄧副行長告訴記者，客戶確認(rèn)聯(lián)是由蓄戶簽名確認(rèn)的銀行內(nèi)部憑條，客戶簽名確認(rèn)后才由工作人員將存單和戶口本交給客戶，既然客戶戶口本拿走了，那存單應(yīng)該拿走了。該筆業(yè)務(wù)有可能是客戶把存單和確認(rèn)聯(lián)一起拿走了，銀行留存的此聯(lián)還是由員工手工寫的。當(dāng)記者問到：“有沒有可能工作人員出錯(cuò)，把確認(rèn)聯(lián)錯(cuò)給客戶了呢？”鄧副行長說，出現(xiàn)客戶拿走憑條的現(xiàn)象是不少的，當(dāng)時(shí)的經(jīng)辦人員是一名優(yōu)秀員工，員工取款是不可能的。況且胡先生看起來是個(gè)精明的人，怎么可能會沒有發(fā)現(xiàn)憑條有問題呢？ 但記者要求看員工手寫聯(lián)和取款憑條、學(xué)院證明卻被拒絕。
對于取款，鄧副行長這樣解釋：因?yàn)楹壬倪@筆存款已經(jīng)到期了，取款人只要憑非義務(wù)教育學(xué)校證明和密碼就可以取走存款，并非一定要戶口本才能取走存款，對于孩子年齡和那份學(xué)院證明銀行是沒有義務(wù)去考證其真實(shí)性的。而且取款的人是知道密碼的，如果不是他們家的人怎么會知道密碼呢？鄧副行長還告訴記者,他們來存款的時(shí)候是沒有加密碼的，密碼是后面才加上去的，胡先生是個(gè)精明人，他在加密碼的時(shí)候，怎么就沒有發(fā)現(xiàn)憑條的蹊蹺呢？
對于利用取款錄象來求證，鄧副行長先是拒絕介紹，在記者再三追問下才答復(fù)說按照規(guī)定監(jiān)控錄象保管一個(gè)月，過期后任何人都查不到。
換折到底是怎么回事?
記者在胡先生從銀行拿回來的取款憑條的復(fù)印件上發(fā)現(xiàn)了換折兩個(gè)字，記者詢問開縣建行儲蓄所的工作人員，解釋是換折就是因?yàn)殂y行系統(tǒng)升級，要將老折換成新折，用戶憑新折才能取錢。是不是該筆款被支取后再存入建行存折上了呢?記者電話采訪了銀行副行長，他告訴記者說，當(dāng)時(shí)胡先生存款是存折，在去年銀行系統(tǒng)升級要換折,取款要換新折才能支取,所以在取款單上才會有換折二字。而胡先生告訴記者，他們存款的時(shí)候就只有拿到現(xiàn)在手里的這張存單，根本沒有什么存折。在存款的時(shí)候好象就已經(jīng)加了密碼，后來根本就再沒有到過銀行，就不存在改密碼。具體加沒加，已經(jīng)記不清楚了，都近四年了，誰還記的那么清楚?我們都是老老實(shí)實(shí)的人，對這些事情一竅不通，銀行怎么說，我們就怎么做，我們不可能把錢取走了，又來誣賴銀行嘛！
在記者的提醒下，胡先生已向開縣公安局報(bào)了案，因?yàn)榇耸滤卜艞壨獬鰟?wù)工。他表示要將此事追查到底。目前開縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)正對此案進(jìn)行調(diào)查之中，記者將進(jìn)一步關(guān)注。 
圖：胡先生手里的“存單”還有用嗎？
本報(bào)記者李堂平 廖娜 見習(xí)記者熊遠(yuǎn)慧 《重慶法制報(bào)》2006年3月8日
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